Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Puerto Madero dostępnego pod adresem puertomadero.pl, zwanego dalej „Serwisem”.

Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

MEATMAT Sp Zo. o
prowadząca restaurację Puerto Madero
Adres: Duchnicka 3, 01-796 Warszawa
NIP: PL5253028511
E-mail: [email protected]

dalej jako „Puerto Madero” lub „Usługodawca”.

Serwis umożliwia użytkownikom zapoznanie się z ofertą Puerto Madero oraz korzystanie z udostępnionych funkcjonalności internetowych.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.

§2. Zakres usług Serwisu

Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może w szczególności:

zapoznać się z informacjami dotyczącymi restauracji Puerto Madero;

zapoznać się z menu, ofertą, godzinami otwarcia oraz informacjami dotyczącymi wydarzeń;

przejść do zewnętrznego systemu rezerwacji stolików;

przesłać zapytanie dotyczące organizacji przyjęcia, wydarzenia prywatnego lub firmowego;

skontaktować się z Puerto Madero;

zapisać się na newsletter lub inną komunikację marketingową, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;

korzystać z innych funkcjonalności udostępnianych w Serwisie.

Zakres funkcjonalności Serwisu może być okresowo zmieniany, aktualizowany lub rozszerzany.

§3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:

urządzenie z dostępem do Internetu;

aktualna przeglądarka internetowa;

w przypadku wybranych funkcjonalności — aktywny adres e-mail lub numer telefonu;

obsługa technologii niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu.

Niektóre funkcjonalności Serwisu mogą wymagać korzystania z niezbędnych plików cookie.

Analityczne i marketingowe pliki cookie oraz podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgody Użytkownika, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane jest uzyskanie takiej zgody.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie.

§4. Rezerwacje stolików

Rezerwacja stolika w restauracji Puerto Madero może być dokonywana za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacyjnego Zjedz.my, prowadzonego przez Restomatic sp. z o.o.

Po wybraniu w Serwisie opcji „Zarezerwuj stolik” Użytkownik może zostać przekierowany do systemu Zjedz.my lub korzystać z jego funkcjonalności zintegrowanej z Serwisem.

Korzystanie z systemu Zjedz.my podlega zasadom i warunkom określonym przez operatora tego systemu.

Przed dokonaniem rezerwacji Użytkownik powinien zapoznać się z aktualnym regulaminem oraz informacjami dotyczącymi prywatności udostępnianymi przez operatora Zjedz.my.

Dostępne terminy, godziny, liczba Gości oraz inne warunki rezerwacji zależą od aktualnej dostępności i oferty Puerto Madero prezentowanej w systemie rezerwacyjnym.

Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe i aktualne dane wymagane do dokonania rezerwacji.

Potwierdzenie rezerwacji może zostać przekazane za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, wiadomości e-mail, SMS, telefonu lub w inny sposób wskazany podczas procesu rezerwacji.

W przypadku wybranych wydarzeń, specjalnych menu, większych grup, szczególnych terminów lub innych usług mogą obowiązywać dodatkowe warunki rezerwacji, w tym w szczególności przedpłata, zaliczka, określony termin anulowania lub inne szczególne zasady.

Jeżeli dodatkowe warunki mają zastosowanie, Użytkownik zostanie o nich poinformowany przed dokonaniem wiążącej rezerwacji lub płatności.

W przypadku konieczności zmiany lub anulowania rezerwacji Użytkownik powinien skorzystać z możliwości udostępnianych przez system rezerwacyjny lub skontaktować się bezpośrednio z Puerto Madero.

Aktualny regulamin operatora systemu rezerwacyjnego dostępny jest na stronie Regulamin Zjedz.my.

§5. Przyjęcia i wydarzenia prywatne

Serwis może umożliwiać przesłanie zapytania dotyczącego organizacji m.in.:

urodzin;

rocznic;

spotkań biznesowych;

wydarzeń firmowych;

przyjęć rodzinnych;

prywatnych uroczystości;

innych wydarzeń organizowanych w Puerto Madero.

Wysłanie formularza lub wiadomości dotyczącej wydarzenia stanowi zapytanie i nie jest samo w sobie równoznaczne z potwierdzeniem rezerwacji ani zawarciem umowy.

Szczegółowe warunki organizacji wydarzenia, w tym termin, liczba Gości, menu, zakres usług, cena, zasady płatności, ewentualna zaliczka oraz zasady anulowania, mogą być uzgadniane indywidualnie.

Rezerwacja wydarzenia zostaje potwierdzona zgodnie z warunkami przedstawionymi Użytkownikowi przez Puerto Madero.

§6. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się na newsletter lub wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej Puerto Madero, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Serwisie.

Komunikacja może obejmować w szczególności informacje dotyczące:

wydarzeń organizowanych w Puerto Madero;

ofert specjalnych;

sezonowych menu;

nowych dań i koktajli;

promocji;

zaproszeń;

aktualności związanych z Puerto Madero.

Zapis do newslettera oraz wyrażenie zgody na komunikację marketingową są dobrowolne.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej, w szczególności korzystając z linku rezygnacji umieszczonego w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Puerto Madero.

Dane przekazane w związku z dokonaniem rezerwacji stolika nie są automatycznie traktowane jako zapis do newslettera Puerto Madero. Komunikacja marketingowa wymagająca odrębnej zgody będzie prowadzona wyłącznie po jej uzyskaniu.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych znajdują się w Polityce prywatności.

§7. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującym prawem.

Zabronione jest w szczególności:

dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym;

podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, jego infrastruktury lub danych;

podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe działanie Serwisu;

wykorzystywanie Serwisu w sposób naruszający prawa Puerto Madero lub osób trzecich;

przesyłanie treści bezprawnych, szkodliwych lub naruszających prawa innych osób;

podejmowanie działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu.

Puerto Madero może podjąć odpowiednie działania w przypadku stwierdzenia nadużycia, próby naruszenia bezpieczeństwa lub korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem.

§8. Menu, ceny i informacje prezentowane w Serwisie

Puerto Madero dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i prawidłowe.

Menu, dostępność poszczególnych dań i napojów, składniki, ceny, godziny otwarcia, program wydarzeń oraz inne elementy oferty mogą ulegać zmianom.

W przypadku rozbieżności lub pytań dotyczących aktualnej oferty Użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z Puerto Madero.

Zdjęcia potraw, napojów, wnętrza oraz innych elementów prezentowane w Serwisie mogą mieć charakter ilustracyjny.

Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§9. Alergeny i szczególne wymagania żywieniowe

Informacje dotyczące składników i alergenów dostępne są w restauracji lub na życzenie Gościa.

Osoby posiadające alergie, nietolerancje pokarmowe lub szczególne wymagania dietetyczne powinny poinformować obsługę przed złożeniem zamówienia.

W razie wątpliwości dotyczących składu danego dania należy skontaktować się z obsługą Puerto Madero.

§10. Wydarzenia i program artystyczny

Puerto Madero może organizować wydarzenia specjalne, występy muzyczne, pokazy tango oraz inne formy programu artystycznego lub rozrywkowego.

Daty, godziny, program, występujący artyści oraz inne elementy wydarzeń mogą ulegać zmianom, w szczególności z przyczyn organizacyjnych lub niezależnych od Puerto Madero.

Jeżeli udział w konkretnym wydarzeniu wiąże się z dodatkowymi warunkami, ceną, specjalnym menu, rezerwacją lub płatnością, odpowiednie informacje zostaną przedstawione przed dokonaniem wiążącej rezerwacji lub zakupu.

§11. Prawa autorskie i własność intelektualna

Treści dostępne w Serwisie, w tym w szczególności teksty, fotografie, filmy, materiały graficzne, logo, nazwa Puerto Madero, elementy identyfikacji wizualnej oraz układ Serwisu, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej.

Korzystanie z materiałów dostępnych w Serwisie w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga odpowiedniej zgody podmiotu uprawnionego.

Nazwa, logo i identyfikacja wizualna Puerto Madero nie mogą być wykorzystywane w sposób sugerujący współpracę, partnerstwo, rekomendację lub zgodę Puerto Madero bez odpowiedniego upoważnienia.

§12. Usługi i strony podmiotów trzecich

Serwis może zawierać odnośniki lub integracje z usługami podmiotów trzecich, w tym w szczególności systemami rezerwacyjnymi, mapami, platformami społecznościowymi oraz innymi usługami internetowymi.

Korzystanie z usług podmiotów trzecich może podlegać odrębnym regulaminom i politykom prywatności ich operatorów.

Puerto Madero nie odpowiada za zasady działania niezależnych serwisów i usług zewnętrznych w zakresie pozostającym poza kontrolą Puerto Madero.

§13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług świadczonych bezpośrednio przez Puerto Madero drogą elektroniczną można przesyłać na adres:

[E-MAIL KONTAKTOWY]

Zgłoszenie powinno zawierać informacje umożliwiające zidentyfikowanie problemu oraz, w miarę możliwości, dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą.

Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy funkcjonowania zewnętrznej usługi, np. systemu Zjedz.my, Użytkownik może zostać poinformowany o konieczności kontaktu z właściwym operatorem, jeżeli rozwiązanie problemu pozostaje po jego stronie.

§14. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu zostały opisane w Polityce prywatności Puerto Madero.

Serwis może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie niezbędne do jego funkcjonowania.

Za zgodą Użytkownika Serwis może również wykorzystywać technologie analityczne i marketingowe, w tym narzędzia dostarczane przez zewnętrznych dostawców.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookie oraz możliwości zarządzania zgodami znajdują się w Polityce plików cookie oraz w panelu ustawień zgody dostępnym w Serwisie.

§15. Dostępność i odpowiedzialność

Puerto Madero dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny dla Użytkowników.

Mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu Serwisu, w szczególności związane z konserwacją, aktualizacjami, awarią infrastruktury, działaniem usług podmiotów trzecich lub okolicznościami niezależnymi od Puerto Madero.

Puerto Madero nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usług świadczonych przez niezależnych operatorów zewnętrznych.

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§16. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

zmiany obowiązujących przepisów prawa;

wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu;

zmiany sposobu świadczenia usług;

zmiany wykorzystywanych rozwiązań technicznych;

zmian organizacyjnych dotyczących Puerto Madero.

Aktualna wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed wejściem zmian w życie.

§17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Puerto Madero.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Puerto Madero

MEATMAT Sp Zo. o
Adres: Duchnicka 3, 01-796 Warszawa
NIP: PL5253028511
E-mail: [email protected]